網絡管理系統(tǒng)（NMS）
我們的網絡管理系統(tǒng)(NMS)服務可提供網絡基礎設施的實時可視化監(jiān)控與管理能力。
作為高效網絡運維的關鍵組件，NMS助您實現(xiàn)網絡資源的智能監(jiān)控、集中管理與持續(xù)優(yōu)化。
我們的網絡管理系統(tǒng)
華科云動力 NMS是一款全面的網絡監(jiān)控軟件，為網絡管理員提供了一個集成控制臺，用于管理路由器、防火墻、服務器、交換機和打印機。
系統(tǒng)內提供強大易用的可定制儀表盤與監(jiān)控視圖，實時展示設備狀態(tài)、概覽報告及業(yè)務視圖等信息。
系統(tǒng)內置豐富的圖表與報告，幫助管理員全面掌握網絡、服務器及應用程序的運行健康狀況。
我們的功能與優(yōu)勢
基礎設施性能監(jiān)控
通過實時監(jiān)控IT基礎設施，確保系統(tǒng)始終處于最佳性能狀態(tài)
帶寬管理
通過高效優(yōu)化與分配帶寬資源，顯著提升網絡性能
網絡配置管理
維護并管理網絡配置，確保穩(wěn)定性與安全性
自動化管理
通過智能化管理解決方案簡化運維流程，實現(xiàn)高效可靠運行
IP地址與端口管理
高效管理IP地址及端口資源，構建安全有序的網絡環(huán)境
基礎設施性能監(jiān)控
NMS通過旁路模式接入網絡，結合主動與被動管理技術，實時監(jiān)控IT基礎設施性能，助力優(yōu)化系統(tǒng)運行效能，保障業(yè)務無間斷運轉
性能監(jiān)控
? 設備可用性
? 響應時間可用率
? CPU、內存及磁盤狀態(tài)
? 設備錯誤與丟包率
? 網絡流量與帶寬
硬件監(jiān)控
? 識別硬件錯誤導致的性能問題
? 電源狀態(tài)監(jiān)控
? 溫度監(jiān)控
? 電壓監(jiān)控
? 資源容量監(jiān)控
服務器監(jiān)控
? 監(jiān)控CPU、內存及磁盤使用率
? 監(jiān)控Windows進程、服務及TCP服務
? 通過事件ID監(jiān)控Windows事件
? 監(jiān)控文件大小、存在狀態(tài)、數(shù)量及修改情況
防火墻監(jiān)控
? 防火墻版本、授權狀態(tài)及性能監(jiān)控
? 記錄防火墻配置及變更歷史
? 通過日志可視化分析安全風險
穩(wěn)定性監(jiān)控
? 廣域網鏈路可視化
? 監(jiān)控VoIP鏈路抖動、延遲及丟包率
? 分析歷史趨勢數(shù)據(jù)，測量并優(yōu)化可用性規(guī)劃
IP地址與端口管理
NMS提供網絡及系統(tǒng)管理員常用工具集，包含IP地址管理、交換機端口管理、外接設備監(jiān)控、IPAM與SPM報告等功能
IP地址管理
主動發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控并管理IPv4與IPv6地址 ? 繪制樹狀分析層級 ? 掃描子網獲取IP狀態(tài)
接口管理
? 自動掃描識別端口 ? 監(jiān)控接口流量狀態(tài). ? 分析接口流量類型 ? 配置接口可用閾值告警
IPAM & SPM報告
IPAM報告：網絡中可用與已用IP地址的分析報告
SPM報告：網絡端口可用性報告，包含端口利用率、速率及類型等指標
帶寬管理與流量分析
NMS采集并分析關鍵設備流量，助您深入進行流量分析并實施高效帶寬管理，提供詳盡的流量報告。
支持設備類型：思科、華三、瞻博、銳捷、深信服、惠普、華為等市場主流廠商。
支持協(xié)議類型：Netflow、Sflow、j-flow、IPFIX、Netstream及Appflow等流量分析協(xié)議。
帶寬管理
根據(jù)應用類型、源/目的IP地址、接口及協(xié)議確定流量消耗來源，通過策略調整流量分配，并預測未來帶寬容量需求
流量分析
追蹤應用、設備及接口流量以生成詳細視圖，并提供網絡路徑追蹤與周期性性能分析
網絡配置管理
作為綜合性的網絡設備配置變更與合規(guī)管理解決方案，可對交換機、路由器及防火墻等網絡設備實施統(tǒng)一集中的安全管理
固件漏洞監(jiān)控
? 匯總并分類設備漏洞
? 自動掃描設備漏洞
? 提供官方漏洞公告及修復指南
? 實時監(jiān)控設備漏洞態(tài)勢
? 定期更新漏洞庫并主動掃描新漏洞
合規(guī)管理
? 提供多種行業(yè)標準的企業(yè)設備基線檢查模板
? 配備SOX、HIPAA、PCI、思科及IOS標準的網絡合規(guī)策略
? 定期執(zhí)行設備合規(guī)掃描
? 實時監(jiān)控設備合規(guī)狀態(tài)
? 生成設備合規(guī)掃描報告
自動化管理
NMS系統(tǒng)支持自定義配置，當觸發(fā)自定義設備的狀態(tài)、進程、應用程序、文件等時，它會運行自定義內部報警處理操作、外部軟件處理操作或配置操作等。
分級支持體系：服務臺與事件管理分級
針對任何事件，我們將立即啟動響應：建立會議橋接、協(xié)調相關方協(xié)同解決，并根據(jù)升級矩陣定期向業(yè)務和IT干系人發(fā)送進展更新。以下是我們服務臺提供的不同支持層級。
零級支持（Tier-0 Support）
- 此為自動化或自助式支持層級，用戶無需服務臺協(xié)助即可自行完成。零級支持無需服務臺技術人員介入。
- 自助服務功能包括：自動化密碼重置、ITIL支持申請網站及知識庫查詢。
- 雖然主要責任在于客戶，但我們可協(xié)助客戶開發(fā)Wiki知識庫等自助服務工具，幫助用戶在提交工單前實現(xiàn)高效事件管理。
一級支持（Tier-1 Support）
- 由通才型NOC技術員提供支持，具備對所管理部分IT及網絡基礎設施的廣泛理解
- 基礎支持與故障排除，包括密碼重置、打印機配置、故障修復指導、工單路由及升級至二級支持
對已識別二級問題的支持（相關配置解決方案已文檔化）
- 當一級問題未解決時，一級NOC技術員將問題按響應時間SLA/嚴重級別分類，并升級至對應二級聯(lián)系人（附帶工單號），隨后跟蹤工單直至關閉
二級支持（Tier-2 Support）
- 處理諸如故障修復、配置問題、故障排除、軟件安裝及硬件維修（包括內部維修或協(xié)調送修服務）等事宜
- 處理由一級支持升級的問題。該層級技術人員更具專業(yè)性，將根據(jù)一級NOC技術員收集的數(shù)據(jù)，首先判斷問題是否屬于其專業(yè)領域
- 若屬其領域，則進一步判定是新問題還是已知問題。此時NOC專家可能使用高級診斷工具和數(shù)據(jù)分析。
若是已知問題，二級專家將核查數(shù)據(jù)庫中是否存在解決方案或變通方法。但某些情況下，已知問題可能暫無解決方案。此時NOC工程師會在問題登記冊中添加備注，并升級至相關供應商或二級工程師
- 若是新問題，他們將進行深入分析以確定能否修復。若無法解決，則升級至二級支持（通常分配給認證NOC工程師或產品專家）
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