網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（NMS）
我們的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(NMS)服務(wù)可提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)時(shí)可視化監(jiān)控與管理能力。
作為高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的關(guān)鍵組件，NMS助您實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的智能監(jiān)控、集中管理與持續(xù)優(yōu)化。
我們的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
華科云動(dòng)力 NMS是一款全面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，為網(wǎng)絡(luò)管理員提供了一個(gè)集成控制臺(tái)，用于管理路由器、防火墻、服務(wù)器、交換機(jī)和打印機(jī)。
系統(tǒng)內(nèi)提供強(qiáng)大易用的可定制儀表盤(pán)與監(jiān)控視圖，實(shí)時(shí)展示設(shè)備狀態(tài)、概覽報(bào)告及業(yè)務(wù)視圖等信息。
系統(tǒng)內(nèi)置豐富的圖表與報(bào)告，幫助管理員全面掌握網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及應(yīng)用程序的運(yùn)行健康狀況。
我們的功能與優(yōu)勢(shì)
基礎(chǔ)設(shè)施性能監(jiān)控
通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施，確保系統(tǒng)始終處于最佳性能狀態(tài)
帶寬管理
通過(guò)高效優(yōu)化與分配帶寬資源，顯著提升網(wǎng)絡(luò)性能
網(wǎng)絡(luò)配置管理
維護(hù)并管理網(wǎng)絡(luò)配置，確保穩(wěn)定性與安全性
自動(dòng)化管理
通過(guò)智能化管理解決方案簡(jiǎn)化運(yùn)維流程，實(shí)現(xiàn)高效可靠運(yùn)行
IP地址與端口管理
高效管理IP地址及端口資源，構(gòu)建安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
基礎(chǔ)設(shè)施性能監(jiān)控
NMS通過(guò)旁路模式接入網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合主動(dòng)與被動(dòng)管理技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施性能，助力優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行效能，保障業(yè)務(wù)無(wú)間斷運(yùn)轉(zhuǎn)
性能監(jiān)控
? 設(shè)備可用性
? 響應(yīng)時(shí)間可用率
? CPU、內(nèi)存及磁盤(pán)狀態(tài)
? 設(shè)備錯(cuò)誤與丟包率
? 網(wǎng)絡(luò)流量與帶寬
硬件監(jiān)控
? 識(shí)別硬件錯(cuò)誤導(dǎo)致的性能問(wèn)題
? 電源狀態(tài)監(jiān)控
? 溫度監(jiān)控
? 電壓監(jiān)控
? 資源容量監(jiān)控
服務(wù)器監(jiān)控
? 監(jiān)控CPU、內(nèi)存及磁盤(pán)使用率
? 監(jiān)控Windows進(jìn)程、服務(wù)及TCP服務(wù)
? 通過(guò)事件ID監(jiān)控Windows事件
? 監(jiān)控文件大小、存在狀態(tài)、數(shù)量及修改情況
防火墻監(jiān)控
? 防火墻版本、授權(quán)狀態(tài)及性能監(jiān)控
? 記錄防火墻配置及變更歷史
? 通過(guò)日志可視化分析安全風(fēng)險(xiǎn)
穩(wěn)定性監(jiān)控
? 廣域網(wǎng)鏈路可視化
? 監(jiān)控VoIP鏈路抖動(dòng)、延遲及丟包率
? 分析歷史趨勢(shì)數(shù)據(jù)，測(cè)量并優(yōu)化可用性規(guī)劃
IP地址與端口管理
NMS提供網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理員常用工具集，包含IP地址管理、交換機(jī)端口管理、外接設(shè)備監(jiān)控、IPAM與SPM報(bào)告等功能
IP地址管理
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控并管理IPv4與IPv6地址 ? 繪制樹(shù)狀分析層級(jí) ? 掃描子網(wǎng)獲取IP狀態(tài)
接口管理
? 自動(dòng)掃描識(shí)別端口 ? 監(jiān)控接口流量狀態(tài). ? 分析接口流量類型 ? 配置接口可用閾值告警
IPAM & SPM報(bào)告
IPAM報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)中可用與已用IP地址的分析報(bào)告
SPM報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)端口可用性報(bào)告，包含端口利用率、速率及類型等指標(biāo)
帶寬管理與流量分析
NMS采集并分析關(guān)鍵設(shè)備流量，助您深入進(jìn)行流量分析并實(shí)施高效帶寬管理，提供詳盡的流量報(bào)告。
支持設(shè)備類型：思科、華三、瞻博、銳捷、深信服、惠普、華為等市場(chǎng)主流廠商。
支持協(xié)議類型：Netflow、Sflow、j-flow、IPFIX、Netstream及Appflow等流量分析協(xié)議。
帶寬管理
根據(jù)應(yīng)用類型、源/目的IP地址、接口及協(xié)議確定流量消耗來(lái)源，通過(guò)策略調(diào)整流量分配，并預(yù)測(cè)未來(lái)帶寬容量需求
流量分析
追蹤應(yīng)用、設(shè)備及接口流量以生成詳細(xì)視圖，并提供網(wǎng)絡(luò)路徑追蹤與周期性性能分析
網(wǎng)絡(luò)配置管理
作為綜合性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更與合規(guī)管理解決方案，可對(duì)交換機(jī)、路由器及防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一集中的安全管理
固件漏洞監(jiān)控
? 匯總并分類設(shè)備漏洞
? 自動(dòng)掃描設(shè)備漏洞
? 提供官方漏洞公告及修復(fù)指南
? 實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備漏洞態(tài)勢(shì)
? 定期更新漏洞庫(kù)并主動(dòng)掃描新漏洞
合規(guī)管理
? 提供多種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)設(shè)備基線檢查模板
? 配備SOX、HIPAA、PCI、思科及IOS標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)策略
? 定期執(zhí)行設(shè)備合規(guī)掃描
? 實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備合規(guī)狀態(tài)
? 生成設(shè)備合規(guī)掃描報(bào)告
自動(dòng)化管理
NMS系統(tǒng)支持自定義配置，當(dāng)觸發(fā)自定義設(shè)備的狀態(tài)、進(jìn)程、應(yīng)用程序、文件等時(shí)，它會(huì)運(yùn)行自定義內(nèi)部報(bào)警處理操作、外部軟件處理操作或配置操作等。
分級(jí)支持體系：服務(wù)臺(tái)與事件管理分級(jí)
針對(duì)任何事件，我們將立即啟動(dòng)響應(yīng)：建立會(huì)議橋接、協(xié)調(diào)相關(guān)方協(xié)同解決，并根據(jù)升級(jí)矩陣定期向業(yè)務(wù)和IT干系人發(fā)送進(jìn)展更新。以下是我們服務(wù)臺(tái)提供的不同支持層級(jí)。
零級(jí)支持（Tier-0 Support）
- 此為自動(dòng)化或自助式支持層級(jí)，用戶無(wú)需服務(wù)臺(tái)協(xié)助即可自行完成。零級(jí)支持無(wú)需服務(wù)臺(tái)技術(shù)人員介入。
- 自助服務(wù)功能包括：自動(dòng)化密碼重置、ITIL支持申請(qǐng)網(wǎng)站及知識(shí)庫(kù)查詢。
- 雖然主要責(zé)任在于客戶，但我們可協(xié)助客戶開(kāi)發(fā)Wiki知識(shí)庫(kù)等自助服務(wù)工具，幫助用戶在提交工單前實(shí)現(xiàn)高效事件管理。
一級(jí)支持（Tier-1 Support）
- 由通才型NOC技術(shù)員提供支持，具備對(duì)所管理部分IT及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛理解
- 基礎(chǔ)支持與故障排除，包括密碼重置、打印機(jī)配置、故障修復(fù)指導(dǎo)、工單路由及升級(jí)至二級(jí)支持
對(duì)已識(shí)別二級(jí)問(wèn)題的支持（相關(guān)配置解決方案已文檔化）
- 當(dāng)一級(jí)問(wèn)題未解決時(shí)，一級(jí)NOC技術(shù)員將問(wèn)題按響應(yīng)時(shí)間SLA/嚴(yán)重級(jí)別分類，并升級(jí)至對(duì)應(yīng)二級(jí)聯(lián)系人（附帶工單號(hào)），隨后跟蹤工單直至關(guān)閉
二級(jí)支持（Tier-2 Support）
- 處理諸如故障修復(fù)、配置問(wèn)題、故障排除、軟件安裝及硬件維修（包括內(nèi)部維修或協(xié)調(diào)送修服務(wù)）等事宜
- 處理由一級(jí)支持升級(jí)的問(wèn)題。該層級(jí)技術(shù)人員更具專業(yè)性，將根據(jù)一級(jí)NOC技術(shù)員收集的數(shù)據(jù)，首先判斷問(wèn)題是否屬于其專業(yè)領(lǐng)域
- 若屬其領(lǐng)域，則進(jìn)一步判定是新問(wèn)題還是已知問(wèn)題。此時(shí)NOC專家可能使用高級(jí)診斷工具和數(shù)據(jù)分析。
若是已知問(wèn)題，二級(jí)專家將核查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否存在解決方案或變通方法。但某些情況下，已知問(wèn)題可能暫無(wú)解決方案。此時(shí)NOC工程師會(huì)在問(wèn)題登記冊(cè)中添加備注，并升級(jí)至相關(guān)供應(yīng)商或二級(jí)工程師
- 若是新問(wèn)題，他們將進(jìn)行深入分析以確定能否修復(fù)。若無(wú)法解決，則升級(jí)至二級(jí)支持（通常分配給認(rèn)證NOC工程師或產(chǎn)品專家）
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